|
####فنون التواصل الفعال####
التواصل فهم واحترام متبادل لآراء ووجهات نظر الآخر، بغض النظر عن توفر عناصر الاتفاق أو المحبة, و الأهم من عملية التواصل الناجح هو النتيجة التي نحصل عليها و ليس المضمون اللفظي.. إرشادات هامة لكيفية تأسيس علاقات صحيحة : -التأكد من استعداد الطرف الآخر للقاء و التواصل -افتتاح اللقاء بموضوع يثير اهتمام الطرفين (هوايات _ اهتمامات _ هموم مشتركة). - ترك انطباع حسن يدعو للتواصل مرة أخرى -التواصل البصري ( التركيز على المتحدث بالنظرو الابتسامة اللطيفه) - اتخاذ وضع جسماني متقابل مع الآخر أثناء الحديث -الثناء على سلوكيات الآخر الإيجابية -تبادل عبارات لطيفة ، جميلة تبعث على الراحة النفسية و السلام الاجتماعي - -التأكيد على النقاط الإيجابية في الحديث و تفادي السلبيات و التأكيد على الأمور المشتركة . -تفادي الأسئلة التي إجابتها نعم أو لا ، و تجنب الأسئلة المحرجة . وتذكر دائماً أن: التواصل الإيجابي يحسن الصحة النفسية والجسدية نتيجة زيادة فرص العلاقات الإيجابية البناءة وحل المشكلات النفسية والاجتماعية, ويزيد فرص النجاح في الحياة عموماً, وبالتالي فإن التواصل الناجح يشكل البوابة الرئيسية للسعادة والنجاح التي ترضي جميع الأطراف سـبع خطـوات لاتصـّال فـعّال... 1.استمع لتتعلم : يعطي الاستماع انطباعاً أنك تهتم بوجهة نظر الطرف الآخر. غالباً ما يحتاج المتكلم إلى التعبير عن أفكاره بشكل واضح ثم الإدلاء برأيه النهائي. وإذا استمعت فلتسمع جيداً ، و لتعطي المتحدث اهتمامك كله، و اطرح جانباً أية مواضيع هامشية أخرى. 2. فكّر قبل أن تتكلم : تعلم أن تقوم بتأجيل استجابتك لما تسمعه لفترة. و إذا شعرت بالحاجة الملحة للرد على كلمات الطرف الآخر، توقف و خذ نفساً عميقاً، و عدّ الأرقام بداية من واحد إلى عشرة فسوف تساعدك تلك الوقفة على ترتيب أفكارك و عرضها بأسلوب لائق فالصمت من الأشياء المفضلة في المحادثات. 3. لا تلعب دور القاضي: ضع ذاتك في مكان الطرف الآخر، واستمع جيداً لتتفهم جيداً فأنت لست مجبراً على الموافقة, لكن الناس بحاجة لشخص يستمع إليهم أكثر من احتياجهم لشخص يوافق على ما يقولونه. احترم حرية الآخرين في التمسك بآراء مختلفة عنك فإنك عندما تقبل الآخر- مهما كان ذلك الآخر- تتحسن مهارات الاتصال لديك. 4. امزج الثقة بالأمانة : قل الحقيقة دائماً، وكن سيد كلمتك، فالأمانة والثقة يشكلان أساس الارتباط. أعط الشخص المتصل معك فرصة التعبير عن آرائه بشكل واضح. فأنت عندما تتبادل المعلومات، تشرك الآخر في المحادثة وتسمح له بتبادل الأسئلة والحصول على إجابات واضحة لها 5. استجب بأمانة: لا تتظاهر بأن الأمور تسير على ما يرام و هي ليست كذلك. فالناس تقدر الإجابة المخلصة، ودونها لا يستطيعون التطور. فاحرص عندما تستجيب على أن تكون أميناً فإذا لم تكن كذلك فتأكد أنهم سيشعرون . 6. اعترف بما تجهله : لا أحد يمتلك إجابات لكل الأسئلة، اعرف متى تقول " لا أدري ..سوف أوافيك بالمعلومات لاحقاً "، وبعدها لا تتردد في المتابعة، حتى تصل إلى الإجابة. أعط اعتذارات مخلصة و اعترف بأخطائك. أظهر الجانب الإنساني من ذاتك، و لن يتردد الطرف الآخر في فعل ذلك. 7. أظهر تقديرك : ينبغي أن يشعر الأمناء بأنهم مقدرون ..فالمقدرون دائماً مخلصون وسعداء ومنتجون. دائماً ما يشعر من يظهر التقدير بالسعادة أيضاً. أشعر أعضاء فريقك أنه مقدرون إلى أقصى درجة واكتب بطاقات شكر لأصحاب الأعمال الجيدة . كن قدوة باتصالاتك الفعالة واطلب من الناس أن يوافوك بتعليقاتهم على مهارات الاتصال لديك.كن قادراً على إعطاء مقترحات جديدة للتطوير، وكن مرناً ..كن أميناً . وفي ختام حديثنا عن التواصل الفعال لا بد أن نقول بأن الخطوات السابقة تحتاج إلى وقت, فقد اخفق اليوم, لكنني سأنجح في الغد وسأكون من أرباب التواصل الفعال ولنا متابعه وسامحونى ع الاخطاء تابعوا فنون التواصل :1 (72)::1 (77)::1 (72): |
رد: ####فنون التواصل الفعال####
موضوع رائع ويقرب المسافات جداً جزاكِ الله خيراً على الموضوعات المفيدة دمتِ بخير دائم ..، |
رد: ####فنون التواصل الفعال####
ماشاء الله موضوع هايل ومفيد جدا بارك الله فيك
تمنياتي بالتوفيق ... |
رد: ####فنون التواصل الفعال####
موضوع مهم جدا فعلا وموضوع هايل بس أول عينى ما وقعت على الموضوع افتكرت العنوان فنون القتال ويجعله عامر |
رد: ####فنون التواصل الفعال####
جميل اختيار رائع للموضوع :1 (105): |
رد: ####فنون التواصل الفعال####
اقتباس:
اقتباس:
اقتباس:
اقتباس:
بارك الله فيكم |
رد: ####فنون التواصل الفعال####
مبادئ الاتصال الأساسية:
المبدأ الأول: الاتصال يقوم على فهم الآخرين والتآلف معهم: دعنا نساعدك بداية أخي القارئ في فهم أنماط الناس من جهة استقبالهم للمعلومات والتعبير عن آرائهم، فمن هذه الجهة يقسم الناس إلى ثلاثة أقسام: 1ـ البصري: هذا الشخص يرى العالم حوله من خلال الصور والرؤية بالعين حتى أنه عند الحديث عن المعاني المجردة يحولها إلى صور مشاهدة فهو يركز أغلب انتباهه على صور وألوان التجربة، وعندما يصف حادثة معينة يصفها من خلال الصور، وتجد عباراته يكثر فيها: أرى ـ أنظر ـ يظهر ـ مشهد ـ وضوح ـ لمعان ـ ملاحظة ـ مراقبة ـ منظر ـ ألوان ـ ظلام ـ ظلال ـ شروق. هذا الشخص تجده سريعًا في حركته سريعًا في كلامه في أكله، حياته على نمط سريع وذلك بسبب تأثره بالنمط الصوري القائم على الصور المتلاحقة والضوء. 2ـ السمعي: هذا الشخص الحاسة الغالبة عليه في استقبال المعلومات وفي رؤية العالم من حوله هو السمع، هذا الشخص يحب الاستماع كثيرًا وله مقدرة فائقة على الاستماع دون مقاطعة ويهتم كثيرًا باختيار الألفاظ والعبارات وتجد كلامه بطيئًا، ويركز على نبرات صوته عند الكلام كما أنه يميل للمعاني التجريدية النظرية كثيرًا. وتجد عباراته يكثر فيها: اسمع ـ انصت ـ إصغاء ـ صوت ـ رنين ـ لهجة ـ ازعاج ـ صياح ـ همس ـ ثرثرة ـ صهيل ـ زئير ـ رعد. الشخص السمعي يتأنى في اتخاذ القرار ويجمع أكبر قدر من المعلومات قبل اتخاذه ويقلل إلى أدنى درجة مستوى المخاطرة، فهو رجل قرار حذر 3ـ الحسي: هذا الشخص ينصب اهتمامه الرئيسي على الشعور والأحاسيس، وإذا حكى لك عن تجربة معينة سيحكيها لك من خلال ما شعر به وما أحس به، ولذلك فإن قراراته مبنية على المشاعر والعواطف المستنبطة من التجربة. هذا الشخص تجد كلامه أكثر بطئًا من سابقيه ويستشعر ثقل المسؤولية أكثر من غيره ولذلك ينفعل للمبادئ ويندفع للعمل لها وتجد عباراته يكثر فيها: شعور ـ إحساس ـ لمس ـ إمساك ـ حار ـ بارد ـ ضغط ـ شدة ـ ألم ـ حزن ـ سرور ـ ثقل ـ جرح ـ ضيق. وهكذا إذا فهمت شخصية الآخر، وحددت نمط إدراكه،فإن هذا سيساعدك كثيرًا في تحقيق التآلف معه. تابع : اعرف شخصيتك:1 (105): |
رد: ####فنون التواصل الفعال####
متابعين ومنتظرين الموضوع الشيق القادم بارك الله لكِ ونفعكِ وأثابك كل الخير وجعلكِ دائماً في خير حال ..، |
رد: ####فنون التواصل الفعال####
موضوعات متميزة من إنسانه متميزة فى انتظار مثل هذه المشاركات دوماً |
رد: ####فنون التواصل الفعال####
اقتباس:
طيب ممكن اطمئن بالنسبة لأجاباتى ان كان فية امل لى وللا لأ ؟ |
| الساعة الآن 06:37 PM |
Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2024
جميع الحقوق محفوظة الى اف اكس ارابيا www.fx-arabia.com