[omar@exnees]

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة archiwork

	أستاذ عمر حضرتك فاهم غلط أو ملتبس عليك الأمر قليلا الشركة لم تعوضناعن خسائرنا بل فقط عوضت نفسها عن خسائرها أنا حدث سابقا معى نفس هذا الموقف منذ عامان مع شركة FXDD عندما توقفت المنصة يوم الجمعة وهذه الواقعة الشهيرة فى ذلك الوقت طالبت الشركى حينها فى ايميل أن تقوم باغلاق صفقاتى على الأسعار التى حددتها اليهم لم تناقشنى الشركة وتقول كذا او كذا بالرغم أننى وقتها كنت مهدج الحساب كله وكان خسران الحساب 95% من الرصيد وكانت صفقات فاشلة وخاسرة ولكن وبالفعل تحملت الشركة خطأها وعوضتنى عن رأس مالى والأرباح وهنا نجزم بأنه وفى هذه الحالة الشركة ترضى عملائها حتى ولو كانت نستطيع أن تهرب من تحمل مسئوليتها. أما فى حالتنا هذه نحن أمام صفقة مفتوحة بالفعل و ناجحة بنسبة 100% وتم اغتيالها من قبل الشركة بسبب مشاكل المنصة كما تقولون وحضرتك بتقولى أننى أطالب الشركة بفتح الصفقة مرة اخرى لا يا أخى الصفقة بالفعل كانت مفتوحة وكانت جاهزة لاكمال مسيرتها الطبيعية لولا ظروف المنصة المعيبة. وتريد الشركة أن لا تدفع الأرباح وكما يعلم الجميع أن فقد الأرباح المحتملة هو خسارة فى حد ذاته ولذلك أطالب الشركة وهذا حقى بنسبة 100% أن تثبت حسن نيتها وتتحمل مسئوليتها وتكمل جميلها وتعوضنى عن الأرباح والا كأن شيئا لم يكن وأعتبر ذلك أنه الشركة توجه لى رسالة غير مباشرة " انفد بجلدك فأسلوبك غير مناسب معنا " و كان من الأفضل أن تقولها لى مباشرة فى ايميل أسوة باحد الشركات التى أخبرتنى أنه تجارة الأخبار ضد قوانينهم وغير مرحبة لديهم ويعتبر هذه المرة بمثابة انذار واذا تداولت الاخبار مرة اخرى سيقوموا بغلق الحساب و تعليق الاموال بداخله. هنا أحترم هذه الشركة رغم أنهم غير محترمين وأسحب رأس مالى وارباحى واغلق الحساب بنفسى أما وأن تلتف شركة وتقول لى تاجر اخبار براحتك ليس لدينا مشاكل ثم تمرجن لك الحساب وترجع راس مالك وتقولك مبروك هذا اسلوب لا يقبلها اى عاقل

السلام عليكم .

مرة اخرى اخى العزيز .

لقد تم تغطية خسارتك نتيجة للخطأ الفنى الذى حدث بالمنصة و كان خارجا عن ارادة الشركة و تم تغطية الخسارة و اعادة الاموال اليك .

ثانيا بالنسبة للتداول وقت الاخبار فهو مسموح و هذه المشكلة التى حدثت اعتقد انها لم تحدث منذ سنوات فى الشركة عند التداول فى وقت الاخبار , اى ان هذه المشكلة حدثت بكل تأكيد بسبب خطأ فنى خارج عن ارادة الشركة و لم تقصد الشركة ذلك ابدا و الدليل ان سيادتك و العملاء الكرام يتداولون منذ شهور او سنوات مع الشركة على الاخبار و فى وقت صدورها بدون اى مشاكل و يحققون ارباح بدون اى شروط او قيود .

بالنسبة لطلبك بخصوص فتح الصفقة مجددا و اغلاقها على ربح فهذا غير معقول , كيف يكون هذا و قد كان من المحتمل ان يرتد السعر مرة اخرى و يكسر توقعاتك للزوج ؟

ثالثا السعر لم يضرب الهدف الذى حددته انت اذن فكيف تريد من الشركة ان اجعل الصفقة تضرب التيك بروفت بدون ان يصل السعر اليه ؟

ما حدث كان نتيجة خطأ تقنى و على اساسه عادت اليك اموالك و تم تغطية خسارتك و تم الاعتذار لكل من تضرر و تم تغطية خسائر المتضررين ايضا .

شركتنا شركة كبيرة و محترمة و قمنا بتغطية خسائر المتضررين ولكن كيف نغلق صفقات لك على ربح رغم انها لم تصل الى التيك بروفت الذى وضعته ؟

ارجو تفهم ذلك .

و اشكر الاخوة الكرام الاخ اسامة عادل ( مدير هذا المنتدى الكبير ) لما قاله فى هذا الاقتباس

	الاخ الفاضل عمر و احمد.. متابع مواضيع الشركة عن كثب و لكن وددت ان اقول ردا فى الامر هذا. انزعجت كثيرا بوجود مشكلة مع اكسنس و مع بعض العملاء و لقد سعدت عندما قاموا بحلها.. هم اعترفوا فعليا انه كانت لديهم تحديثات و اضافوا لمن تضرر من العملاء المقابل. و لكن علينا ان نتفق ان سوق الفوركس لا يوجد فيه شركة تقدم نسبة تنفيذ 100% حتى الماركت ميكرز او اى نوع من الشركات..الامر يعود لنظام و سيرفرات و اشياء اخرى. اذا كان هناك تضررا من صفقة و يعنى خسارة فانه وجب على الشركة ارجاعها و سنكون نحن اول المدافعين عن العملاء. اما فى حالة ضياع ربح فنحن نقف فى مسافة محايدة انذاك لاننا لا نضمن انه كان هناك تلاعبا متعمدا و كما ايضا ان الامر يعود الى الرزق و التوفيق من الله فى الحصول على ربح. اذا كان ضاع منك ربحا فاعلم انه مش نصيبك و غير مقسوما لك..و اما اذا تضررت فى خسارة و الشركة تلاعبت فى الرد و التعويض فنحن هنا متواجدين لتقديم المساعدة بكل ما نملك من وسائل. اما ان نطلب من الشركة تعويضا لصفقة لم تنفذ لانها محققة ربحا الان فايضا يجب ان يكون التعامل بالمثل فى حال كان هناك خسارة و تخصمها منك الشركة مجرد وجهة نظر و رأئى الشخصى ولا يمت ذلك باى صلة مع شركة اكسنس و طريقة تعاملها مع العملاء. تحياتى

و ايضا اشكر الاخ ابو بشار مشرف قسم العملات العام فى هذا المنتدى الكبير على مشاركته التى بالاقتباس

	نعم موقف بطولي يا مجدي من الشركة في زمن النصب .. وانت تسرعت باتهام الشركة (بالنصب) دون الانتظار لبعض الوقت لردة فعل الشركة بعد كتابة الموضوع ومتابعته .. هذا احقاقاً للحق وليس لي مصلحة مع اكسنس او معك ..

و اشكر الجميع و نأسف للازعاج

[omar@exnees]

	المشاركة الأصلية كتبت بواسطة archiwork

	أستاذ عمر حضرتك فاهم غلط أو ملتبس عليك الأمر قليلا الشركة لم تعوضناعن خسائرنا بل فقط عوضت نفسها عن خسائرها أنا حدث سابقا معى نفس هذا الموقف منذ عامان مع شركة FXDD عندما توقفت المنصة يوم الجمعة وهذه الواقعة الشهيرة فى ذلك الوقت طالبت الشركى حينها فى ايميل أن تقوم باغلاق صفقاتى على الأسعار التى حددتها اليهم لم تناقشنى الشركة وتقول كذا او كذا بالرغم أننى وقتها كنت مهدج الحساب كله وكان خسران الحساب 95% من الرصيد وكانت صفقات فاشلة وخاسرة ولكن وبالفعل تحملت الشركة خطأها وعوضتنى عن رأس مالى والأرباح وهنا نجزم بأنه وفى هذه الحالة الشركة ترضى عملائها حتى ولو كانت نستطيع أن تهرب من تحمل مسئوليتها. أما فى حالتنا هذه نحن أمام صفقة مفتوحة بالفعل و ناجحة بنسبة 100% وتم اغتيالها من قبل الشركة بسبب مشاكل المنصة كما تقولون وحضرتك بتقولى أننى أطالب الشركة بفتح الصفقة مرة اخرى لا يا أخى الصفقة بالفعل كانت مفتوحة وكانت جاهزة لاكمال مسيرتها الطبيعية لولا ظروف المنصة المعيبة. وتريد الشركة أن لا تدفع الأرباح وكما يعلم الجميع أن فقد الأرباح المحتملة هو خسارة فى حد ذاته ولذلك أطالب الشركة وهذا حقى بنسبة 100% أن تثبت حسن نيتها وتتحمل مسئوليتها وتكمل جميلها وتعوضنى عن الأرباح والا كأن شيئا لم يكن وأعتبر ذلك أنه الشركة توجه لى رسالة غير مباشرة " انفد بجلدك فأسلوبك غير مناسب معنا " و كان من الأفضل أن تقولها لى مباشرة فى ايميل أسوة باحد الشركات التى أخبرتنى أنه تجارة الأخبار ضد قوانينهم وغير مرحبة لديهم ويعتبر هذه المرة بمثابة انذار واذا تداولت الاخبار مرة اخرى سيقوموا بغلق الحساب و تعليق الاموال بداخله. هنا أحترم هذه الشركة رغم أنهم غير محترمين وأسحب رأس مالى وارباحى واغلق الحساب بنفسى أما وأن تلتف شركة وتقول لى تاجر اخبار براحتك ليس لدينا مشاكل ثم تمرجن لك الحساب وترجع راس مالك وتقولك مبروك هذا اسلوب لا يقبلها اى عاقل

السلام عليكم .

مرة اخرى اخى العزيز .

لقد تم تغطية خسارتك نتيجة للخطأ الفنى الذى حدث بالمنصة و كان خارجا عن ارادة الشركة و تم تغطية الخسارة و اعادة الاموال اليك .

ثانيا بالنسبة للتداول وقت الاخبار فهو مسموح و هذه المشكلة التى حدثت اعتقد انها لم تحدث منذ سنوات فى الشركة عند التداول فى وقت الاخبار , اى ان هذه المشكلة حدثت بكل تأكيد بسبب خطأ فنى خارج عن ارادة الشركة و لم تقصد الشركة ذلك ابدا و الدليل ان سيادتك و العملاء الكرام يتداولون منذ شهور او سنوات مع الشركة على الاخبار و فى وقت صدورها بدون اى مشاكل و يحققون ارباح بدون اى شروط او قيود .

بالنسبة لطلبك بخصوص فتح الصفقة مجددا و اغلاقها على ربح فهذا غير معقول , كيف يكون هذا و قد كان من المحتمل ان يرتد السعر مرة اخرى و يكسر توقعاتك للزوج ؟

ثالثا السعر لم يضرب الهدف الذى حددته انت اذن فكيف تريد من الشركة ان اجعل الصفقة تضرب التيك بروفت بدون ان يصل السعر اليه ؟

ما حدث كان نتيجة خطأ تقنى و على اساسه عادت اليك اموالك و تم تغطية خسارتك و تم الاعتذار لكل من تضرر و تم تغطية خسائر المتضررين ايضا .

شركتنا شركة كبيرة و محترمة و قمنا بتغطية خسائر المتضررين ولكن كيف نغلق صفقات لك على ربح رغم انها لم تصل الى التيك بروفت الذى وضعته ؟

ارجو تفهم ذلك .

و اشكر الاخوة الكرام الاخ اسامة عادل ( مدير هذا المنتدى الكبير ) لما قاله فى هذا الاقتباس

	الاخ الفاضل عمر و احمد.. متابع مواضيع الشركة عن كثب و لكن وددت ان اقول ردا فى الامر هذا. انزعجت كثيرا بوجود مشكلة مع اكسنس و مع بعض العملاء و لقد سعدت عندما قاموا بحلها.. هم اعترفوا فعليا انه كانت لديهم تحديثات و اضافوا لمن تضرر من العملاء المقابل. و لكن علينا ان نتفق ان سوق الفوركس لا يوجد فيه شركة تقدم نسبة تنفيذ 100% حتى الماركت ميكرز او اى نوع من الشركات..الامر يعود لنظام و سيرفرات و اشياء اخرى. اذا كان هناك تضررا من صفقة و يعنى خسارة فانه وجب على الشركة ارجاعها و سنكون نحن اول المدافعين عن العملاء. اما فى حالة ضياع ربح فنحن نقف فى مسافة محايدة انذاك لاننا لا نضمن انه كان هناك تلاعبا متعمدا و كما ايضا ان الامر يعود الى الرزق و التوفيق من الله فى الحصول على ربح. اذا كان ضاع منك ربحا فاعلم انه مش نصيبك و غير مقسوما لك..و اما اذا تضررت فى خسارة و الشركة تلاعبت فى الرد و التعويض فنحن هنا متواجدين لتقديم المساعدة بكل ما نملك من وسائل. اما ان نطلب من الشركة تعويضا لصفقة لم تنفذ لانها محققة ربحا الان فايضا يجب ان يكون التعامل بالمثل فى حال كان هناك خسارة و تخصمها منك الشركة مجرد وجهة نظر و رأئى الشخصى ولا يمت ذلك باى صلة مع شركة اكسنس و طريقة تعاملها مع العملاء. تحياتى

و ايضا اشكر الاخ ابو بشار مشرف قسم العملات العام فى هذا المنتدى الكبير على مشاركته التى بالاقتباس

	نعم موقف بطولي يا مجدي من الشركة في زمن النصب .. وانت تسرعت باتهام الشركة (بالنصب) دون الانتظار لبعض الوقت لردة فعل الشركة بعد كتابة الموضوع ومتابعته .. هذا احقاقاً للحق وليس لي مصلحة مع اكسنس او معك ..

و اشكر الجميع و نأسف للازعاج