لا يا اخ احمد, لا يمكن ان تستمر المشكلة التقنية لكل هذا الوقت !! اعتقد ربما انت كان لديك مشكلة فى الاتصال بعد ذلك لان المتضررين وقتها تم تغطية خسائرهم و لم يذكر احد ان المنصة متوقفة لاكثر من ساعة سوا انت فقط !!
بالنسبة لرد الاخ العزيز معاذ, معك حق يا استاذ معاذ لكن هل يمكن ان يكون هناك شركة تقوم بتسجيل و حفظ اوقات حدوث مشكلة تقنية ؟ اليس من المفترض ان يتقدم العميل بشكوته عبر ال feedback وقت حدوث المشكلة او بعدها بيوم او يومين او حتى ثلاثة ايام حتى يكون المختصين على معرفة جيدة و تذكر بحدوث المشكلة حينها, و ليس بعد شهر,
دة حتى يا اخى عندما تقوم بشراء شئ ما يعطيك فرصة استبداله فى خلال 14 يوم يعنى على سبيل المثال و ليس التشبيه.
ما اقصده اننى يومها طلبت من الاح احمد logos الصفقة و لكنه لم يحضرها و لا اعرف ان كان قد قام بعمل الفييدباك وقتها او لا و اعتقد لا ناهيك عن انه لم يحضر بيانات الصفقة ثم نسى الموضوع تماما لاكثر من شهر.
وقت حدوث تلك المشكلة فى يوم 9 اكتوبر قام بعض المتداولين ممن تضرروا بمراسلتى ببيانات الصفقات المتضررة logos و قمت بعمل اللازم و تم تعويضهم بالفعل و تغطية خسائر من تضرر و كان من الممكن ان يكون الاخ احمد من بينهم لكنه اهمل مشكلته.
ارجو تفهم انه لا يوجد اى شركة تقوم بتدوين و حفظ يوم و ساعة و دقيقة حدوث مشكلة تقنية ( خارجة عن ارادة الشركة )
و الاخ احمد, انا اتفهم كلامك اخى و اعرف ان مشكلتك ليست معى و انا لا اشخصن الامور بتاتا لكن صدقنى كان من الممكن حل هذه المشكلة فى وقتها لكى يكون الامر مثبت امام المختصين, اما الان و بعد مرور اكثر من شهر ربما لا اعتقد ان هناك خيارا لتغطية خسارتك و رد المختصين عليك هو الذى يتم الاخذ به يا اخ احمد.
نتمنى ان لا يسبب لك ذلك انزعاجا و ان تتفهم الامور و ان شاء الله لن يحدث مشاكل مستقبلا خصوصا ان الشركة قامت بأنشاء سيرفر تداول جديد و هو سيرفر real 6 لتخفيف الضغط من على بقية السيرفرات.
و الاخ ahmet اتمنى ان تجرب الشركة بنفسك اخى و صدقنى لن يحدث اى شئ مما تخاف منه, تراخيص الشركة قوية و الاهم من التراخيص هو الموثوقية التى تتمتع بها الشركة منذ اكثر من 5 اعوام فى السوق.