أخطاء يجب تجنبها عند تسويق متجرك الإلكتروني على منصات التواصل الاجتماعي
أخطاء يجب تجنبها عند تسويق متجرك الإلكتروني على منصات التواصل الاجتماعي حيث أن معظم المسوقيين الإلكترونيين يقعون في عدد من الأخطاء التي تكون السبب في عدم تحقيقهم الأهداف المطلوبة أو المبيعات و الأرباح المتوقعة، و لهذا فإننا في مقال اليوم سوف نتحدث عن أخطاء يجب تجنبها عند تسويق متجرك الإلكتروني على منصات التواصل الإجتماعي.
أخطاء يجب تجنبها عند تسويق متجرك الإلكتروني على منصات التواصل الإجتماعي
1- الترويج عن طريق الحملات الإعلانية فقط
لا يمكن إهمال فوائد الحملات الإعلانية الخاصة بمنصات التواصل الإجتماعي و خاصة الفيسبوك و النتائج الهائلة التي تحققها و لكن من الخطأ أن يكون الإعتماد عليها فقط دون اللجوء للطرق المجانية للتسويق و التواصل المباشر مع العملاء عن طريق وسائل التواصل الإجتماعي فتركيزك في إستخدامك لوسائل التواصل الإجتماعي على التسويق و البع فقط سوف يفقدك مصادقيتك و يفقدك التواصل مع عملائك و في هذه الحالة لن تكون قادر على بناء علاقة قوية مع عملائك و هذا هو الهدف الرئيسي من التسويق عبر منصات التواصل الإجتماعي.
2- التوجيه الخاطي للإعلانات
إذا لم تقدم بدراسة جمهورك المستهدف و تحديد الفئة التي تستهدفها بدقة و معرفة لغة التواصل معها و إحتياجاتها فلن تستطيع التسويق بشكل صحيح عبر منصات التواصل الإجتماعي حيث أن منصات التواصل الإجتماعي يستخدمها عدد كبير من الأشخاص و من الفئات المختلفة كما أن إهتمامتهم كذلك مختلفة ولهذا فمن الممكن أن تصل إعلاناتك لفئة غير مهتمة بما تقدم و هو خطأ شائع يقع فيه عدد كبير من المسوقين الإلكترونيين و لهذا لابد من دراسة جمهورك بدقة و محاولة التعرف على إحتياجاتهم و إستخدام الوسيلة الأنسب للتواصل معهم.
3- التركيز على المنصات الأكثر شهرة
يوجد أنواع كثيرة من منصات التواصل الإجتماعي فمنها منصات مشاركة الفيديو و منصات مشاركة الحالة و منصات مشاركة الصور و أخرى لتبادل المعلومات و غيرها من المنصات و لكل منها خصائصها و مميزاتها و ليس من الحكمة أن تختار المنصة الأشهر في بلدك و إهمال باقي المنصات فالمنصة الأشهر قد لا تكون الأنسب لطبيعة عملك و هذا لا يعني إهمالها و لكن من الممكن التركيز عليها بجانب المنصة التي تتناسب مع طبيعة عملك و أهدافك فعليها سوف تجد الجمهور الذي تبحث عنه.
4- الجهل بالمحتوى الذي يفضله الجمهور
كما سبق و ذكرنا لابد من أن تقوم بدراسة جمهورك و معرفة طبيعته و ما يريد و محاولة توصيل الرسالة التي تريد إيصالها بالطريقة التي يفضلها جمهورك و لهذا يجب أن تعرف المحتوى الذي يفضله جمهورك أكثر كما لابد أن تعرف طبيعة كل منصة إلكترونية و المحتوى المناسب أكثر لكل منها فمثلا لو كان المحتوى الذي تقدمه يعتمد أكثر على الصور فإن الإنستجرام هو المنصة الأفضل لك و من الأخطاء الشائعة أن يتم إستخدام محتوى واحد و عرضه على كل المنصات دون مراعاة طبيعة كل منصة.
5- الجهل بمميزات و عيوب كل منصة
لكل منصة من منصات التواصل الإجتماعي نقاط قوة و نقاط ضعف فمثلا الفيس بوك من مميزاته أنه يحتوي على فئات متنوعة من الجمهور و يمكن أن تستخدم من خلاله أنماط مختلفة من المحتوى و الإعلانات المدفوعة الخاصة بالفيس بوك موجهة بطريقة دقيقة جدا و أيضا غير مكلفة و تعتبر أرخص من الكثير من الإعلانات الأخرى و لكن تحقق الأهداف المطلوبة منها بدقة.
أما الإنستجرام فهي المنصة المفضلة للشباب و معظم المشتركين بها من فئة الشباب و لهذا فإنها المنصة الأسرع في إتخاذ قرار الشراء عن طريقها كما أنها مناسبة أكثر للمنتجات سريعة البيع و عند التسويق من خلالها فأفضل طريقة هي عن طريق المؤثرين، و هناك التسويق عبر تويتر و التي تعتبر من المنصات التي تحقق الوصول لعدد كبير من الجمهور بطريقة مجانية جدا فيمكنك عن طريقها ترفع الوعي عن علامتك التجارية بسهولة و سرعة دون إنفاق مال كما أن إعلانتها المدفوعة ذات إستهداف عالي الدقة.