إنه أمر صعب ، لأننا نعمل في بيئة اقتصادية كلية متغيرة مع أدوات ، رغم أننا لم نعد جددًا ، إلا أنها لا تزال أقل دراية بالجمهور. علاوة على ذلك ، أصبح جمهورنا أكثر تنوعًا وأكثر توافقًا مع أفعالنا وأقل ثقة في المؤسسات العامة. لقد ولت الأيام التي كان يمكن لرئيس الاحتياطي الفيدرالي مزاحها ، كما فعل سلفي آلان جرينسبان ، "إذا تبين لي أن أكون واضحًا بشكل خاص ، فمن المحتمل أنك أسيء فهم ما قلته". يجب أن تتحدث البنوك المركزية إلى الشارع الرئيسي ، وكذلك في وول ستريت ، بطرق لم نكن في الماضي ، وماين ستريت يستمع ويتفاعل.