حاسس انى مش عارف اوصل المشكله, يا استاذى الفاضل السعر لم يسير بشكل طبيعى و اؤكد لحضرتك انى كنت امام الجهاز فى ذلك الوقت و رايت كيف تصرف السعرف انذاك, حيث ان السعر كان يسير ببطء ثم حدثت هذه الفجوه والتى كانت السبب ى خسارة الحساب, و بالنسبه للمنصه المستخدمه هى up to date, و لذلك التفسير الوحيد الان هو تاخر تحديث السعر على التشارت من قبل الشركه و لن اتهمهم بالتعمد و لكن ايضا ليس من المفروض ان يتحمل العميل مثل هذا الخطأ.
اخيرا لدى سؤالين اجابتهم بنعم او لا :
1- اذا كان سبب المشكله هو تاخر تحديث السعر من قبل الشركه فهل هذا يعد خطأ من الشركه و من حقى اطالب باسترداد اموالى؟
2- اذا كان سبب المشكله هو تاخر تحديث السعر على التشارت, هل يظهر ذلك على tick price history؟